《どんな職場？》
家電量販店のお客さまサポートセンターです。
メインはお客様からの電話に対応して
修理や配送予定変更の手配を行う業務です。
お客様のお困りごとをお聞きして
担当の部署へ手配します。
保証期間に関するご案内の業務も
行っています。
《どんなお仕事？》
お客さまセンターで電話受付業務を
担当していただきます。
電話の内容は大きく分けて
・家電の故障
・配送予定の変更
の2つがほとんどです。
故障であればいつからどんな症状に
なっているのかをお聞きして
修理担当へ引き継ぎます。
配送予定の変更の場合はご希望の日時を
伺い、配送担当者へ引き継ぎます。
基本的に受電のお仕事ですが
慣れるまでは電話を掛ける仕事を
お願いすることもあります。
保証期間間近なお客様に対して
対象家電の調子はどうですか～
などのご案内をします。
＼ここに注目／
【お仕事の楽しさは？】
電話を掛けてくるお客様は
困って電話をしてきています。
そのお困りごとを解決するお仕事です。
お客様のお話をお聞きして修理や配送の
手配などをスムーズに行います。
心配事を解消するとお客様が明らかに
ほっとしたお声になることがあります。
その時は自分も嬉しくなり、
もっと頑張ろうと思えて来ますよ。
＼気になる！／
【どんな職場環境？】
空調完備のコールセンター内で
デスクに座ってのお仕事となります。
更衣室で制服に着替えてお仕事開始
となりますので、通勤は私服でOKです。
まつエク可能です。
未経験の方でも慣れるまでしっかり
研修しますので安心してくださいね。
通話中に困ったことがあっても
いつでも助けてもらえる環境です。
休憩室も完備していますので、
休憩中はおもいっきりリフレッシュ
していただけます。
《お仕事のメリット》
＼ポイント1／
【未経験でも研修があるので問題なく始められます】
コールセンター業務が初めて
受電業務未経験という方でも研修が
ありますので全く問題ありません。
受電業務がメインですが
慣れるまでは保証期間が近くなっている
家電をお持ちのお客様に家電の調子を伺う
電話を掛ける業務をやりながら
覚えていくこともありますので、
少しずつ慣れていけるので大丈夫ですよ。
＼ポイント2／
【電話の内容にはパターンがあるので対応方法もすぐに慣れる】
コールセンターにかかってくる内容は
パターン化しており、
大半は同じような内容がかかってきます
のですぐに対応方法には慣れます。
内容もほとんどが修理担当や配送担当へ
引き継ぐものですので
心配する必要はありませんよ。
＼ポイント3／
【勤務時間を選べるのでライフスタイルに合った働き方ができる】
勤務時間は9:45開始と11:00開始から選べます。
ご家庭の用事やご家族の都合に
合わせて勤務時間を選ぶことができます。
どちらも朝は早くないので、
家事との両立をしたいという方
にも最適なお仕事となります。
《勤務時間》
9：45～18：45
11：00～20：00
どちらか都合の良い時間を選べます。
シフト制
土日祝日出勤をしていただけると助かります。
朝が早くないので朝は忙しい方、
家庭の用事と両立して働きたい方
におすすめです。
《ご応募について》
今回の募集は「人数限定」となります。
また、当社では
安心してお仕事をスタートしていただくために
「職場見学」の機会を設けています。
先にご応募いただいた方から順に
「職場見学スケジュール」を決めているので
・誰かに募集定員枠を取られたくない
・でも、ゆっくり検討したい…
と感じているなら、
お早めに「応募する」ボタンを押してご応募ください。
お仕事するかどうか決めるのは
「見学会で職場をちゃんと見てから」でかまいません。
（もちろん、
「やっぱりやめておきます」と
お断りでもOK。
その場合は、
もっとあなたに合いそうなお仕事を
あわせてご紹介いたします！）
まずは、
「他の人に先取りされたくない」
あなたからのご応募をお待ちしています。
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