《どんな職場？》

石川県金沢市のある携帯電話会社の
コールセンターです。ヘルプデスクの役割で
新規の申し込みだけでなく、プラン変更の
相談、各種手続きを受けています。
研修も整っていますし、４連勤以上は
しないように制御していますので、
働きやすい職場です。

《どんなお仕事？》

携帯電話を持っていて困ったときに
電話する窓口での勤務をお願いいたします。

仕事内容といたしましては
・料金プラン等のサービス見直し
・変更受付
・新規受付
・名義変更等の各種手続き方法、必要書類のご案内
・携帯電話紛失による電波の中段
・再開及び受付
に関するお問い合わせの一時対応になります。

※クレーム対応については専門部署があるためする必要はありません

＼気になる！／
【どんな職場環境？】

空調は完備されています。
そのために夏は涼しく、冬は暖かく仕事ができます。
服装はオフィスカジュアルで仕事します。
きっちりした服装であれば、スーツでなくても大丈夫です。

駐車場は手配が必要ですが、車通勤は大丈夫です。

《要チェック！お仕事のQ&A》

＼質問その1／
【携帯について詳しくないのですが大丈夫でしょうか？】

・明るく挨拶ができる方
コールスタッフは声のお仕事ですから、
明るい方を求めます。

・休まず長く勤務できる方
サービスは安定して提供できます。
離職率の低い働き方をお願いします。

・個人情報を扱うルールを守れる方
お客様からの信頼性を守るためです。


＼質問その2／
【問い合せの内容にクレームなどはありますか？】

はい、
問い合せには様々な問題があります。
クレームについても、問い合せがあります。

しかし、安心してください。
対応については、クレーム専門部署があります。
そちらに、そのままお電話をまわすことができ、
対応しません。


＼質問その3／
【電話は一人あたりどれくらい受けたりするのですか？】

携帯操作に関することなど、
専門的なことについても、
とりあえず、コチラにかかってきます。

取次に関しては、
1日あたり40件程度の応対があります。
これは時と場合によって上下します。
スピーディーな対応をお願いします。


＼求人担当からお伝え／
《このお仕事のアピールポイントは？》

普段から、電話をかけたり、
受けたりしますよね。
それが、お仕事として成り立ちます。

手続きについて相談され、
その手続きに関連する部署にまわす、
たったこれだけでも感謝されます。

《勤務時間》

勤務はシフト制となっています。
(1))8：45〜17：15
(2)11：45〜20：15
のパターンでお仕事していただきます。
(2)のシフトの日は朝が少し遅めです。
前の日は映画をみるなど夜更かしをしても大丈夫ですよ。
「毎日でなくてもたまに夜更かしがしたい」
とう方にオススメなお仕事です。

《ご応募について》

こちらのお仕事は【先着順】で
職場見学のスケジュールを確保させていただいています。

（当社ではお仕事開始後の
ミスマッチを防ぐために、
職場見学の機会を設けています。

面接ではありませんので、
身構える必要はありません！
もちろん私服のままでOKです。）

先にご応募いただいていた方で
定員が埋まった場合、
やむなく募集終了する場合がありますので、

【誰かに取られる前にできるだけ早く】

「ご応募ボタン」を押してください。

（「お気に入りボタン」を押して
確保しておくか、くらいのお気軽さでかまいません。

このひと手間をかけていただくだけで、
あとは当社の担当者が
あなたのために募集定員枠をキープしておきます！

「誰かに取られてしまう前」に
「自分だけにぴったり合ったお仕事」を見つけたい。

そんなあなたからのご応募をお待ちしています。

雇用形態：派遣社員

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