《どんな職場？》

石川県金沢市のある携帯電話会社の
コールセンターです。ヘルプデスクの役割で
新規の申し込みだけでなく、プラン変更の
相談、各種手続きを受けています。
研修も整っていますし、４連勤以上は
しないように制御していますので、
働きやすい職場です。

《どんなお仕事？》

電話でのお問合せに対応する内容です。

・料金プラン等の見直し
・変更受付
・新規受付
・名義変更等の各種手続き方法

・携帯電話紛失による電波の中段
・再開及び受付

こうした問い合わせを一次的に受けます。
マニュアルが用意してあります。
問い合わせに対してどう応えるかが書いてあります。

＼気になる！／
【どんな職場環境？】

空調完備です。
座り仕事ですが、座り心地のよい椅子があります。
休憩室・社員食堂・更衣室ありです。

服装は、私服可です。
髪色自由、ネイル、まつエク、ピアス可です。
一緒に働くスタッフは30名～で、
正社員、派遣社員が活躍中です。

《要チェック！お仕事のQ&A》

＼質問その1／
【コールセンターの経験がないのですができますか？】

・明るく挨拶ができる方
明るい声にてお電話ありがとうございますと挨拶ができる方にお願いしています。

・根気よく話を聴ける方
受電サービスですから、
問い合わせ内容をしっかり聞くことがお仕事です。

・個人情報を扱うルールを守れる方
住所や名前などを聞くためです。


＼質問その2／
【クレームについては対応せざるを得ないでしょうか？】

もちろん、お客様からは苦情の電話もあります。
その場合は、対応できそうであれば、
対応して頂いて構いません。

しかし、マニュアルに則り、
クレームに関してはクレーム処理班が対応します。

そちらの方に電話を回していただきます。


＼質問その3／
【必要になる資格や能力などがあったりしますか？】

基本的なパソコン操作ができる方にお願いしています。
個人情報の入力があるからです。
評価により、正社員として活躍が期待できます。

能力としては、言葉遣いです。
正しい日本語の使い方ができるスキルがあると、
活躍できます。


＼求人担当からお伝え／
《このお仕事のアピールポイントは？》

4週8休みという制度を取っていて、
1週間での連続勤務が4日です。

プライベートも充実できるからこそ、
リフレッシュして、
また仕事に前向きに取り組めるでしょう。

《勤務時間》

勤務時間は、8：45〜17：15と11：45〜20：15のシフト勤務です。
ただし、研修期間中は8：45からの勤務となります。
休日についても4週8休のシフト制で曜日によって決められた休みではありません。
また、1周間の連続勤務は4日までと決められています。

《ご応募について》

こちらのお仕事は【先着順】で
職場見学のスケジュールを確保させていただいています。

（当社ではお仕事開始後の
ミスマッチを防ぐために、
職場見学の機会を設けています。

面接ではありませんので、
身構える必要はありません！
もちろん私服のままでOKです。）

先にご応募いただいていた方で
定員が埋まった場合、
やむなく募集終了する場合がありますので、

【誰かに取られる前にできるだけ早く】

「ご応募ボタン」を押してください。

（「お気に入りボタン」を押して
確保しておくか、くらいのお気軽さでかまいません。

このひと手間をかけていただくだけで、
あとは当社の担当者が
あなたのために募集定員枠をキープしておきます！

「誰かに取られてしまう前」に
「自分だけにぴったり合ったお仕事」を見つけたい。

そんなあなたからのご応募をお待ちしています。

雇用形態：派遣社員

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