《どんな職場？》

電話でのお問い合わせに対応する
コールセンター業務をおこなっている会社です。

今回の就業場所は、
石川県金沢市大手町で
お仕事の内容は、
携帯電話に関するお客様からの
各種のお問い合わせに一次対応することです。

携帯操作に関する専門的なことは、
別の部署がありますので、
こちらでは対応しません。

《どんなお仕事？》

お客様から携帯に関することでお問い合わせがあれば、そのお電話の対応をおまかせします。

具体的には『料金プラン等のサービス見直し』『プランの変更受付』『携帯電話の新規受付』『名義変更等の各種手続き方法、必要書類のご案内』『携帯電話紛失による電波の中断』『再開及び受付』と言った事務的な対応のお仕事をお願い致します。

＼気になる！／
【どんな職場環境？】

職場環境は、空調は完備されていますので、夏場でも、冬場でも、
快適で過ごしやすい職場環境です。基本的には、座り仕事になり
ます。休憩室があり、休憩時には利用することができます。
社員食堂もあり、利用できます。

《要チェック！お仕事のQ&A》

＼質問その1／
【携帯の操作に詳しくなくても勤務は可能ですか？】

・明るく挨拶ができる方
明るい声にてお電話ありがとうございますと挨拶ができる方にお願いしています。

・根気よく話を聴ける方
受電サービスですから、
問い合わせ内容をしっかり聞くことがお仕事です。

・個人情報を扱うルールを守れる方
住所や名前などを聞くためです。


＼質問その2／
【クレームについては対応せざるを得ないでしょうか？】

もちろん、お客様からは苦情の電話もあります。
その場合は、対応できそうであれば、
対応して頂いて構いません。

しかし、マニュアルに則り、
クレームに関してはクレーム処理班が対応します。

そちらの方に電話を回していただきます。


＼質問その3／
【必要になる資格や能力などがあったりしますか？】

基本的なパソコン操作ができる方にお願いしています。
個人情報の入力があるからです。
評価により、正社員として活躍が期待できます。

能力としては、言葉遣いです。
正しい日本語の使い方ができるスキルがあると、
活躍できます。


＼求人担当からお伝え／
《このお仕事のアピールポイントは？》

4週8休みという制度を取っていて、
1週間での連続勤務が4日です。

プライベートも充実できるからこそ、
リフレッシュして、
また仕事に前向きに取り組めるでしょう。

《勤務時間》

勤務時間は、8:45~17:15までと、11:45~20:15まで
となっています。シフト勤務になります。研修期間中は、
平日8:45~17:15までの勤務となります。土日祝がお休みです。
交通費の支給はあります。

《ご応募について》

こちらのお仕事は【先着順】で
職場見学のスケジュールを確保させていただいています。

（当社ではお仕事開始後の
ミスマッチを防ぐために、
職場見学の機会を設けています。

面接ではありませんので、
身構える必要はありません！
もちろん私服のままでOKです。）

先にご応募いただいていた方で
定員が埋まった場合、
やむなく募集終了する場合がありますので、

【誰かに取られる前にできるだけ早く】

「ご応募ボタン」を押してください。

（「お気に入りボタン」を押して
確保しておくか、くらいのお気軽さでかまいません。

このひと手間をかけていただくだけで、
あとは当社の担当者が
あなたのために募集定員枠をキープしておきます！

「誰かに取られてしまう前」に
「自分だけにぴったり合ったお仕事」を見つけたい。

そんなあなたからのご応募をお待ちしています。

雇用形態：派遣社員

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