《どんな職場？》

当社は「エンドユーザー（消費者）の不便さ
や困ったことに耳を傾け、解決に導く」をモッ
トーにした、主にBPO事業（ビジネス・プロセ
ス・アウトソーシング）を手掛ける企業グルー
プの会社です。

今回はお客様の質問やお困りごとを電話でサ
ポートするコールセンターでのお仕事です。

《どんなお仕事？》

作業手順は、お電話をとります。お客さまから、
契約を変更したい、解約したい、ネットがつながらない、
などのお問い合わせ内容を聞き、内容をパソコンに入力します。
契約の変更を行なったり、初期設定や、不具合に対処する
方法をお伝えしたりします。解決すれば電話を切り、パソコンに
内容を入力します。

＼気になる！／
【どんな職場環境？】

空調は、整っています。
富山事業所は2015年新設で、
まるでホテルのような新しくキレイな職場で働けます。
服装は、私服勤務（シンプルなもの推奨）です。
更衣室があるので、仕事終わりに
着替えることもできます。
派手でなければネイルもＯＫです。
マツエクもOKです。
全体で800人ほど
働いている大きい会社ですが、
一緒にお仕事する人数は、
スタッフ10〜30名ほどです。
落ち着いた雰囲気でもあり、
にぎやかな雰囲気でもあります。

《要チェック！お仕事のQ&A》

＼質問その1／
【働く環境についてもう少し詳しく教えてください。】

専門的な知識がなくても、
できるお仕事なので、
大丈夫です。

スマホをインターネットに、
繋げられるくらいの
スキルさえあれば、
問題ないです。

お問い合わせの大半は、
基本の接続のやり方を確認し、
再起動をおこなえば解決します。


＼質問その2／
【お問い合わせで掛かってくる電話の件数は多いですか？】

お問い合わせの電話時間は、
1件平均、15分ほど掛かります。

1日掛かってくる電話の、
件数はバラバラですが、
引っ越しシーズンになりますと、
増えてきます。

とくに3月〜4月になりますと、
月末や月初の入居の入れ替えが多く、
その分だけ、忙しくなってきます。


＼質問その3／
【研修はどれくらいの期間で、どういうことをやりますか？】

入社して最初の8日間は、
会社や個人情報の取り扱いなどの、
全体研修があります。

その他に、
パソコンへの入力のやり方など、
業務に関して教わることもあります。

担当する部署に配属された後も、
1〜2ヶ月の研修期間があり、
現場の先輩に仕事を教えてもらいます。


＼求人担当からお伝え／
《このお仕事のアピールポイントは？》

コールセンターのスタッフです。

インターネット接続に関する、
入居者様の困っていることに、
対応してもらいます。

経験が浅くても、
しっかりとした研修があります。

ノルマもないので、
福利厚生施設も充実だから、
人気あるお仕事ですよ。

《勤務時間》

勤務時間は、
10時00分〜19時00分です。

ただ、10時00分〜20時00分の内、
8時間の勤務可能な方を、
求めています。

シフト制の勤務ですが、
完全週休2日制だから、
自分の時間もしっかりと、
確保することができますよ。

《ご応募について》

こちらのお仕事は【先着順】で
職場見学のスケジュールを確保させていただいています。

（当社ではお仕事開始後の
ミスマッチを防ぐために、
職場見学の機会を設けています。

面接ではありませんので、
身構える必要はありません！
もちろん私服のままでOKです。）

先にご応募いただいていた方で
定員が埋まった場合、
やむなく募集終了する場合がありますので、

【誰かに取られる前にできるだけ早く】

「ご応募ボタン」を押してください。

（「お気に入りボタン」を押して
確保しておくか、くらいのお気軽さでかまいません。

このひと手間をかけていただくだけで、
あとは当社の担当者が
あなたのために募集定員枠をキープしておきます！

「誰かに取られてしまう前」に
「自分だけにぴったり合ったお仕事」を見つけたい。

そんなあなたからのご応募をお待ちしています。

雇用形態：派遣社員

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