《どんな職場？》

射水市黒河にある
保険や車のロードサービスといった
さまざまなコールセンター業務を行っている
会社です。

電話で、ガスに関するお客様からの
お問い合わせを担当する部門になります。

お客様対応なので、人とコミュニケーションを
取るのが得意な方に向いています。




《どんなお仕事？》

電話でガスに関する
お問い合わせ窓口業務をお願いします
受電中心の業務です

お仕事の手順はこんな感じです

１、かかってきた電話に出て
　　お客様の名前、電話番号を聞き
　　パソコンで調べる

２、本人確認をしてご要望を聞く　

３、要望に対する答えをお客様に伝える
　　わからなければマニュアルを見て
　　回答を探します

４、それでもわからない場合は
　　折返し連絡すると伝えます

５、電話が終わったらパソコンに
　　どのように対応したか
　　どんな要望だったかなどの
　　記録を入力します
　　

＼気になる！／
【どんな職場環境？】

パソコンが置いてある各自の席に着席し、
インカムをつけてはたらきます。

電話対応のお仕事ですが、
電話はパソコンを通してかかってきます。

一緒にはたらくメンバーは10～30名程で、
同じお仕事をやる方がたくさんいるので、
楽しくお仕事することができますよ。



《要チェック！お仕事のQ&A》

＼質問その1／
【扶養内勤務で働きたいのですが、勤務時間の相談はできますか。】

はたらいていただくことになったら、
最初の1～2ヵ月で実施される研修でしっかり学ぶことができます。
最初から電話電話にでるのではなく、
講義形式の研修から始まり、ロールプレイングでの練習もおこないます。

実際に電話に出ていただくようになった後も、
慣れるまでは先輩スタッフがそばでフォローしてくれます。
徐々に覚えながら慣れていけるので、心配はいりませんよ。


＼質問その2／
【回答できない問い合わせに対しては、どのように対応すれば良いのでしょうか】

できます。すぐに回答できない問い合わせに対しては、
少し待っていただきマニュアルを確認します。

しかし、調べても分からなかったり、
すぐに回答できそうにない場合は、
折り返し連絡する旨をお伝えし、一旦電話を切ります。

電話を切った後は自身のフォローを担当してくれている
リーダーの方に確認の上、
折り返しのお電話をかけていただきます。



＼質問その3／
【はたらくときの服装などはどのようになっていますか】

こちらの職場では私服ではたらくことができます。
制服に着替える必要がないので、
着替えのために早く出社したり、
退社後に着替るわずらわしさはありません。

またネイルやまつ毛のエクステも
やったままでOKです。

オシャレを楽しみながらはたらくことができますよ！


＼求人担当からお伝え／
《このお仕事のアピールポイントは？》

研修体制がしっかりしているので、
未経験の方でもはたらきやすいお仕事です。

仕事に慣れて独り立ちした後であっても、
担当してくれるリーダーがいるので、
困ったことがあれば常に助けてもらえる環境で
はたらくことができますよ。



《勤務時間》

・勤務時間
勤務時間は9:00～18:00のなかで相談可能です。
例としては、

平日週5日勤務（週5日・9～15時）
　　　　　　　（週5日・10～16時）
などみなさん様々です。

扶養内での金無も可能です。

・休日
休日は土日祝日です。
カレンダー通りのお休みなので、
ご家族やお友達との予定も合わせやすいです。

《ご応募について》

こちらのお仕事は【先着順】で
職場見学のスケジュールを確保させていただいています。

（当社ではお仕事開始後の
ミスマッチを防ぐために、
職場見学の機会を設けています。

面接ではありませんので、
身構える必要はありません！
もちろん私服のままでOKです。）

先にご応募いただいていた方で
定員が埋まった場合、
やむなく募集終了する場合がありますので、

【誰かに取られる前にできるだけ早く】

「ご応募ボタン」を押してください。

（「お気に入りボタン」を押して
確保しておくか、くらいのお気軽さでかまいません。

このひと手間をかけていただくだけで、
あとは当社の担当者が
あなたのために募集定員枠をキープしておきます！

「誰かに取られてしまう前」に
「自分だけにぴったり合ったお仕事」を見つけたい。

そんなあなたからのご応募をお待ちしています。

雇用形態：派遣社員

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