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コールセンターで保険やカードの契約者様用問い合わせ窓口の受電スタッフ
お仕事の条件
富山県射水市
時給
1400円~
派遣
株式会社ウォーライト
お仕事内容
《どんな職場?》

射水市にあるコールセンターです。
さまざまな会社のコールセンター業務を一括で承っています。

今回は

自動車保険のロードサービスや事故受け付け対応
クレジットカードの契約者様からのお問合せ窓口

の受電業務をお願いします。

《どんなお仕事?》

基本的に全て受電業務となりますので、折り返しの電話以外でこちらからかけることはありません。

電話の内容は

自動車保険のロードサービスや事故受け付け対応
クレジットカードご契約者さまからの問い合わせ窓口

のいずれかです。

お客様から電話がかかってきたら契約者番号などからパソコンでお客様情報を入力して検索します。

内容をお聞きし、マニュアルを見ながら質問に回答したり、すぐに回答できないものは折り返し電話をします。

最後にお話しした内容を記録します。

\ここに注目/
【お仕事の楽しさは?】

電話を掛けてくるお客様は何かに困ってお電話をしてきています。
それを一緒に解決してあげるお仕事です。

お話を聞いて解決方法をお伝えしたり、ロードサービスを手配したりすることで少しでもお客様の不安を解消するお手伝いをします。

お客様の「分かった!」「ありがとう!」というお声をいただくとこちらも嬉しくなります♪

\気になる!/
【どんな職場環境?】

空調完備のコールセンター内でインカムで電話を受けます。

1〜2カ月間は研修期間となり、現場の方がしっかりと業務を教えてくれます。
常にチームで業務をしますし、リーダーの方がいるので、対応中でも分からないことはすぐに助けてもらえる環境です。

マニュアルはパソコンの中に入っていて、電話中でもすぐにマニュアルを確認することができます!

《お仕事のメリット》

\ポイント1/
【研修もたっぷり1〜2か月あるので未経験でも安心】

研修は座学からロールプレイングまで1〜2カ月間あります。

最初は座学で応対方法を学び、その後先輩社員や同期の方とロールプレイングを経て本番に臨みます。

実際にお客様の電話を受けるときも最初はつきっきりで見ていてもらえるので未経験の方でも心配ありませんよ!


\ポイント2/
【正社員登用ありなので長く安定して働きたい方におすすめ】

正社員登用ありなので、長く安定して働きたいという方におすすめです。
働いてみて気に入ったら社員を目指すのもアリですよ!

その他、働き方に応じてご希望の時間にシフトに入れますので、がっつり稼ぎたい方、日中はプライベートの用事で忙しい方など、ライフタイルに合せて働くことができます。


\ポイント3/
【保育所・トレーニングジムなど充実の施設が使い放題】

施設内には保育所や仮眠室、トレーニングジム、カフェテリアなど、充実の設備があり、どなたでも使い放題です。

子育て中の方もお子様の近くで働くことができますし、仕事終わりにジムでトレーニングして帰ることもできます!


《勤務時間》

7:00〜23:00の間で8時間勤務
シフト制

ライフスタイルに合わせてご希望の時間に勤務できます。
フルタイムで夕方には終わりたい方、日中は忙しいという方、子育て中の方など、それぞれのご都合に合わせて活躍していただけます!

《ご応募について》

今回の募集は「人数限定」となります。

また、当社では
安心してお仕事をスタートしていただくために
「職場見学」の機会を設けています。

先にご応募いただいた方から順に
「職場見学スケジュール」を決めているので

・誰かに募集定員枠を取られたくない
・でも、ゆっくり検討したい…

と感じているなら、
お早めに「応募する」ボタンを押してご応募ください。

お仕事するかどうか決めるのは
「見学会で職場をちゃんと見てから」でかまいません。

(もちろん、
「やっぱりやめておきます」と
お断りでもOK。

その場合は、
もっとあなたに合いそうなお仕事を
あわせてご紹介いたします!)

まずは、
「他の人に先取りされたくない」
あなたからのご応募をお待ちしています。


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