《どんな職場?》
射水市黒河にある
保険や車のロードサービスといった
さまざまなコールセンター業務を行っている
会社です。
電話で、ガスに関するお客様からの
お問い合わせを担当する部門になります。
お客様対応なので、人とコミュニケーションを
取るのが得意な方に向いています。
《どんなお仕事?》
電話でガスに関する
お問い合わせ窓口業務をお願いします
受電中心の業務です
お仕事の手順はこんな感じです
1、かかってきた電話に出て
お客様の名前、電話番号を聞き
パソコンで調べる
2、本人確認をしてご要望を聞く
3、要望に対する答えをお客様に伝える
わからなければマニュアルを見て
回答を探します
4、それでもわからない場合は
折返し連絡すると伝えます
5、電話が終わったらパソコンに
どのように対応したか
どんな要望だったかなどの
記録を入力します
\気になる!/
【どんな職場環境?】
パソコンが置いてある各自の席に着席し、
インカムをつけてはたらきます。
電話対応のお仕事ですが、
電話はパソコンを通してかかってきます。
一緒にはたらくメンバーは10~30名程で、
同じお仕事をやる方がたくさんいるので、
楽しくお仕事することができますよ。
《要チェック!お仕事のQ&A》
\質問その1/
【扶養内勤務で働きたいのですが、勤務時間の相談はできますか。】
はたらいていただくことになったら、
最初の1~2ヵ月で実施される研修でしっかり学ぶことができます。
最初から電話電話にでるのではなく、
講義形式の研修から始まり、ロールプレイングでの練習もおこないます。
実際に電話に出ていただくようになった後も、
慣れるまでは先輩スタッフがそばでフォローしてくれます。
徐々に覚えながら慣れていけるので、心配はいりませんよ。
\質問その2/
【回答できない問い合わせに対しては、どのように対応すれば良いのでしょうか】
できます。すぐに回答できない問い合わせに対しては、
少し待っていただきマニュアルを確認します。
しかし、調べても分からなかったり、
すぐに回答できそうにない場合は、
折り返し連絡する旨をお伝えし、一旦電話を切ります。
電話を切った後は自身のフォローを担当してくれている
リーダーの方に確認の上、
折り返しのお電話をかけていただきます。
\質問その3/
【はたらくときの服装などはどのようになっていますか】
こちらの職場では私服ではたらくことができます。
制服に着替える必要がないので、
着替えのために早く出社したり、
退社後に着替るわずらわしさはありません。
またネイルやまつ毛のエクステも
やったままでOKです。
オシャレを楽しみながらはたらくことができますよ!
\求人担当からお伝え/
《このお仕事のアピールポイントは?》
研修体制がしっかりしているので、
未経験の方でもはたらきやすいお仕事です。
仕事に慣れて独り立ちした後であっても、
担当してくれるリーダーがいるので、
困ったことがあれば常に助けてもらえる環境で
はたらくことができますよ。
《勤務時間》
・勤務時間
勤務時間は9:00~18:00のなかで相談可能です。
例としては、
平日週5日勤務(週5日・9~15時)
(週5日・10~16時)
などみなさん様々です。
扶養内での金無も可能です。
・休日
休日は土日祝日です。
カレンダー通りのお休みなので、
ご家族やお友達との予定も合わせやすいです。
《ご応募について》
こちらのお仕事は【先着順】で
職場見学のスケジュールを確保させていただいています。
(当社ではお仕事開始後の
ミスマッチを防ぐために、
職場見学の機会を設けています。
面接ではありませんので、
身構える必要はありません!
もちろん私服のままでOKです。)
先にご応募いただいていた方で
定員が埋まった場合、
やむなく募集終了する場合がありますので、
【誰かに取られる前にできるだけ早く】
「ご応募ボタン」を押してください。
(「お気に入りボタン」を押して
確保しておくか、くらいのお気軽さでかまいません。
このひと手間をかけていただくだけで、
あとは当社の担当者が
あなたのために募集定員枠をキープしておきます!
「誰かに取られてしまう前」に
「自分だけにぴったり合ったお仕事」を見つけたい。
そんなあなたからのご応募をお待ちしています。
雇用形態:派遣社員
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