《どんな職場?》
携帯電話について困ったお客様を応対するコールセンターです。
今回の部署はお客様からの料金等サービスの見直し、名義変更などの各種手続き等の受付をしている部署になります。
主に電話でのお問い合わせ対応のお仕事になります。
《どんなお仕事?》
お仕事の内容は、お客様からの各種お問い合わせ
について、一次応対をしていただきます。料金プランの
見直し、変更受付、新規受付、名義変更などの各種手続き方法、
必要書類のご案内、携帯電話の紛失による電波の中断、
再開及び受付などがあります。取り次ぎは1日40件程度です。
\気になる!/
【どんな職場環境?】
空調は完備されていますので、夏場でも、冬場でも、快適で
過ごしやすい職場環境です。基本的には、座り仕事になります。
休憩室があり、休憩時には利用することができます。
安価で食事が出来る社員食堂もあり利用できます。
《要チェック!お仕事のQ&A》
\質問その1/
【携帯について詳しくないのですが大丈夫でしょうか?】
・明るく挨拶ができる方
コールスタッフは声のお仕事ですから、
明るい方を求めます。
・休まず長く勤務できる方
サービスは安定して提供できます。
離職率の低い働き方をお願いします。
・個人情報を扱うルールを守れる方
お客様からの信頼性を守るためです。
\質問その2/
【問い合せの内容にクレームなどはありますか?】
はい、
問い合せには様々な問題があります。
クレームについても、問い合せがあります。
しかし、安心してください。
対応については、クレーム専門部署があります。
そちらに、そのままお電話をまわすことができ、
対応しません。
\質問その3/
【電話は一人あたりどれくらい受けたりするのですか?】
携帯操作に関することなど、
専門的なことについても、
とりあえず、コチラにかかってきます。
取次に関しては、
1日あたり40件程度の応対があります。
これは時と場合によって上下します。
スピーディーな対応をお願いします。
\求人担当からお伝え/
《このお仕事のアピールポイントは?》
普段から、電話をかけたり、
受けたりしますよね。
それが、お仕事として成り立ちます。
手続きについて相談され、
その手続きに関連する部署にまわす、
たったこれだけでも感謝されます。
《勤務時間》
2交代なので、フリーター向けの仕事です。
朝が早いのが苦手な人は、昼からの勤務ができます。
フルタイムで働けるのでしっかり稼ぐことができるのも魅力です。
一人暮らしの人も固定費を安心して支払うことができます。
《ご応募について》
こちらのお仕事は【先着順】で
職場見学のスケジュールを確保させていただいています。
(当社ではお仕事開始後の
ミスマッチを防ぐために、
職場見学の機会を設けています。
面接ではありませんので、
身構える必要はありません!
もちろん私服のままでOKです。)
先にご応募いただいていた方で
定員が埋まった場合、
やむなく募集終了する場合がありますので、
【誰かに取られる前にできるだけ早く】
「ご応募ボタン」を押してください。
(「お気に入りボタン」を押して
確保しておくか、くらいのお気軽さでかまいません。
このひと手間をかけていただくだけで、
あとは当社の担当者が
あなたのために募集定員枠をキープしておきます!
「誰かに取られてしまう前」に
「自分だけにぴったり合ったお仕事」を見つけたい。
そんなあなたからのご応募をお待ちしています。
雇用形態:派遣社員
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