《どんな職場？》

お客さんの質問に答えるようなコールセンターです。
対応する仕事は、携帯電話のコールセンターです。
お客さんから料金案内や名義変更などを聞かれます。
そうした時に応えて対応していく仕事です。

クレームは別部署があるので安心です。

《どんなお仕事？》

お客様からかかってくる携帯電話に関する
お問い合わせ対応をお願いいたします。

具体的には、
・料金プラン等のサービス見直し
・変更受付
・新規受付
・名義変更等の各種手続き方法、必要書類のご案内
・携帯電話紛失による電波の中段
・再開及び受付

などの、一次応対がメインです。

携帯電話を持っていてなにか困ったときに
電話をする窓口でのお仕事なので、
一度はお客様としてみなさんも
電話をしたことがあるかもしれません。

丁寧な研修がありますので、未経験の方も
チャレンジしやすいお仕事です。

＼気になる！／
【どんな職場環境？】

服装はオフィスカジュアルＯＫで、
休憩室、更衣室、ロッカーもあるのでセキュリティ面ばっちりで
リフレッシュもできます。

売店もあるので買いものもできるし、
何よりオフィスがきれいです！

とても働きやすい開発的な環境です！

《要チェック！お仕事のQ&A》

＼質問その1／
【服装規定はどうなっていますか？厳しいですか？】

・明るく挨拶ができる方
コールスタッフは声のお仕事ですから、
明るい方を求めます。

・休まず長く勤務できる方
サービスは安定して提供できます。
離職率の低い働き方をお願いします。

・個人情報を扱うルールを守れる方
お客様からの信頼性を守るためです。


＼質問その2／
【問い合せの内容にクレームなどはありますか？】

はい、
問い合せには様々な問題があります。
クレームについても、問い合せがあります。

しかし、安心してください。
対応については、クレーム専門部署があります。
そちらに、そのままお電話をまわすことができ、
対応しません。


＼質問その3／
【電話は一人あたりどれくらい受けたりするのですか？】

携帯操作に関することなど、
専門的なことについても、
とりあえず、コチラにかかってきます。

取次に関しては、
1日あたり40件程度の応対があります。
これは時と場合によって上下します。
スピーディーな対応をお願いします。


＼求人担当からお伝え／
《このお仕事のアピールポイントは？》

普段から、電話をかけたり、
受けたりしますよね。
それが、お仕事として成り立ちます。

手続きについて相談され、
その手続きに関連する部署にまわす、
たったこれだけでも感謝されます。

《勤務時間》

(1)8：45〜17：15、もしくは、(2)11：45〜20：15のいずれか・シフト勤務（4週8休）

シフト制で勤務時間も2択で選ぶことができますので
都合に合わせて勤務希望日を伝える事でプライベートに
支障が出ないスケジュールで働くことができます。

《ご応募について》

こちらのお仕事は【先着順】で
職場見学のスケジュールを確保させていただいています。

（当社ではお仕事開始後の
ミスマッチを防ぐために、
職場見学の機会を設けています。

面接ではありませんので、
身構える必要はありません！
もちろん私服のままでOKです。）

先にご応募いただいていた方で
定員が埋まった場合、
やむなく募集終了する場合がありますので、

【誰かに取られる前にできるだけ早く】

「ご応募ボタン」を押してください。

（「お気に入りボタン」を押して
確保しておくか、くらいのお気軽さでかまいません。

このひと手間をかけていただくだけで、
あとは当社の担当者が
あなたのために募集定員枠をキープしておきます！

「誰かに取られてしまう前」に
「自分だけにぴったり合ったお仕事」を見つけたい。

そんなあなたからのご応募をお待ちしています。

雇用形態：派遣社員

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