《どんな職場?》
各種保険やロードサービスなどの手配など
お客様サポートセンターとして様々な
コールセンター業務を行っています。
お客様の質問やお困りごとを
解決・サポートするお仕事になります。
営業電話やノルマのない
受電対応(インバウンド)です。
《どんなお仕事?》
1.お仕事の手順
射水市黒河にある会社です。
担当していただきたいのは、
「傷害保険」に関するお電話に対応する
事務スタッフのお仕事です。
「ケガや事故にあったので
保険を適応したい」
「契約内容について聞きたいことがある」
「契約内容を変更したい」
などといったお客様からの要望に
“マニュアル通り”に対応すればOK!
基本的にはお客様からかかってくる
電話を受けるだけです。
自分から営業の電話をかけるような
業務はありません。
お仕事の流れはこんな感じです↓
(1)お客様からの電話をとる
(2)マニュアル通りに
お客様のお話に受け答え&
会話の内容をパソコンで入力
(3)やり取りが終わったら
電話を切る
この作業の繰り返しです。
2.研修・指導の流れ
最初の8日間は全体研修で、会社のことや
個人情報の取り扱い、パソコンへの入力の
やり方などを教えてもらいます。
担当する部署に配属された後も
研修期間が1~2ヶ月あり、
現場の先輩に丁寧に仕事を教えてもらえます。
研修が終わってもリーダーのもと、
常にチームで作業をするので、
イレギュラーな質問があった時など
対応中にわからないことがあったら
すぐ助けてもらえます。
\気になる!/
【どんな職場環境?】
・東証一部上場 全体で約800名の従業員の方が
働いている大企業です。
・富山事業所は2015年新設で、まるでホテル
のような新しくキレイな職場です。
空調、冷暖房完備で快適に作業できます。
・従業員のモチベーションアップのため、
福利厚生の充実に力を入れています。
・私服勤務(シンプルなもの推奨)ネイル可
・とても座り心地のイイ椅子で作業できるので
腰への負担は少ないです。
《要チェック!お仕事のQ&A》
\質問その1/
【電話での対応が苦手で、何を話したらいいのか分かりません。】
働きやすい取り組みとして
結婚や出産を経ても長きにわたって
活躍できるように、保育園を併設しています。
子どもと一緒に出退社し、近くにお互いの
存在を感じられる安心感が好評です。
また、ハロウィンやクリスマスなどの
イベント時には、
子どもたちが仮装して館内を歩きます。
企業内保育園だからこそできる、
それぞれの成長に合わせたきめ細やかな
保育を行っています。
\質問その2/
【正社員登用有りとのことですが、全くの未経験でも大丈夫でしょうか?】
はい。大丈夫です!
活躍しているオペレーターの約8割が
未経験からのスタートです。
前職経験業界例:
接客や営業、飲食店、事務、
介護士、倉庫内作業など
研修制度も整っておりますので、
オペレーター経験がない方でもお仕事を
始めやすい環境です。
経験を積んで正社員登用となります。
\質問その3/
【福利厚生施設が充実しているとのことですが、どんな内容でしょうか?】
従業員満足度の向上に繋がるように
栄養面を考慮した、
カフェテリア(食堂・ランチ1食250~400円程)や
本格的なカフェがあり、
トレーニングジム、マッサージルーム、
シャワールーム、保育園併設、
ATMなどを完備しております。
福利厚生施設の充実度が、抜群に良く
派遣社員の方もすべて使い放題で、
モチベーションアップにつながります!
\求人担当からお伝え/
《このお仕事のアピールポイントは?》
女性が活躍できる環境づくりを積極的に
行っている職場で、実際7割が女性です。
もちろんのこと、男性社員も活躍されております。
職場では、電話がない時には隣の人とちょっと談笑する
など和気あいあいとした雰囲気です。
また、会社内にトレーニングジムなどが併設されて
おりますので、仕事終わりに行かれる方も多いです。
《勤務時間》
月曜から金曜で9:00から17:00の勤務です。土日と祝日は
休みなので、プライベートの時間は取りやすい仕事です。
時給も1150円から1200円と高く、女性が多い職場なので、
子育て中のママさんに人気があります。
《ご応募について》
こちらのお仕事は【先着順】で
職場見学のスケジュールを確保させていただいています。
(当社ではお仕事開始後の
ミスマッチを防ぐために、
職場見学の機会を設けています。
面接ではありませんので、
身構える必要はありません!
もちろん私服のままでOKです。)
先にご応募いただいていた方で
定員が埋まった場合、
やむなく募集終了する場合がありますので、
【誰かに取られる前にできるだけ早く】
「ご応募ボタン」を押してください。
(「お気に入りボタン」を押して
確保しておくか、くらいのお気軽さでかまいません。
このひと手間をかけていただくだけで、
あとは当社の担当者が
あなたのために募集定員枠をキープしておきます!
「誰かに取られてしまう前」に
「自分だけにぴったり合ったお仕事」を見つけたい。
そんなあなたからのご応募をお待ちしています。
雇用形態:派遣社員
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